Politique de remboursement

Produits fabriqués à la demande

Chaque article Threads & Snitch est fabriqué à la demande une fois votre commande passée. Comme chaque produit est réalisé spécifiquement pour vous, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges en cas de changement d'avis, de regret d'achat ou d'erreur de choix concernant la taille ou la couleur. Veuillez consulter attentivement la description du produit et le guide des tailles avant de commander.

Articles endommagés, défectueux ou non conformes

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut de fabrication, d'impression ou de broderie, ou si l'article reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.

Envoyez un e-mail à threadsandsnitch@gmail.com en indiquant :

Votre numéro de commande
Une description précise du problème
Des photos claires montrant le problème ; si plusieurs articles sont concernés, joignez une photo ou une vidéo montrant tous les articles affectés ensemble

Après examen de votre demande, les problèmes éligibles donneront lieu à un remplacement gratuit ou à un remboursement. Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer l'article endommagé ou défectueux, sauf si nous vous le demandons expressément.

Annulations et modifications de commande

La production des commandes peut débuter peu de temps après leur validation. Contactez-nous immédiatement si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir la prise en compte de modifications ou d'annulations une fois la production lancée.

Délais de remboursement

Les remboursements validés sont effectués via le mode de paiement initial une fois la demande traitée. Un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte crédite le montant du remboursement.

Contact

Pour toute question concernant une commande, veuillez envoyer un e-mail à threadsandsnitch@gmail.com.